Ru / en
Краснодар + 7 (861) 234-43-43
Новороссийск / Геленджик +7 (8617) 30-10-00
Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое Программа лояльности?

Торговая сеть «Табрис» запустила программу лояльности «Табрис Бонус». С картой участника программы вы сможете получать баллы за покупки, а также специальные предложения только для владельцев карт. Баллы можно списать при следующих покупках по курсу 1 бонус = 1 рубль. Для списания баллов карта должна быть активирована на кассе в любом супермаркете «Табрис», а держатель карты зарегистрирован в качестве участника программы.

2. Где можно ознакомиться с правилами Программы лояльности?

Актуальные правила Программы лояльности «Табрис Бонус» размещены на сайте http://www.tabris.ru/bonus/.

3. Зачем мне карта участника?

Наличие карты «Табрис Бонус» позволяет вам накапливать бонусные баллы с каждой покупки. Накопленными баллами можно оплатить до 100% стоимости следующих покупок (1 бонус = 1 рубль).

4. Как получить карту участника?

Новую карту можно получить при совершении единоразовой покупки свыше 1000 рублей.
Карты старого образца, полученные ранее в рамках дисконтной системы, могут быть зарегистрированы в бонусной программе. Держателям пластиковых дисконтных карт можно не обменивать их на новые, а зарегистрироваться в личном кабинете по номеру мобильного телефона и продолжить использовать карту уже в качестве бонусной.  

5. Как зарегистрировать карту участника?

Есть 3 способа регистрации карты участника программы:
•    в личном кабинете на сайте http://lk.tabris.ru/;
•    с помощью специалиста информационного центра;
•    отправка СМС на номер 9395 с номером карты, вашим именем, датой рождения и номером чека, полученным при покупке на момент выдачи карты.

Пример СМС-сообщения: ТАБ123456 Иван 01.01.2020 16.1968.12316
Для активации карты через СМС понадобится мобильный телефон.

6. Что такое электронная карта участника?

Карта, выпущенная в мобильном приложении Wallet Union/Apple Wallet. Выпуск электронной карты участника доступен только зарегистрированным участникам Программы лояльности «Табрис Бонус».

7. Каков срок действия бонусных баллов?

Если в течение 18 месяцев вы не совершаете покупок, срок действия бонусных баллов заканчивается. Они списываются и не подлежат восстановлению.

8. Как добавить карту в приложение Wallet Union/Wallet Apple?

Ссылка для скачивания карты в виде СМС-сообщения приходит после прохождения регистрации. Повторно отправить СМС с ссылкой можно из личного кабинета или обратившись в информационный центр по телефону +7(861)234-43-43 в Краснодаре или +7(8617)30-10-00 в Новороссийске и Геленджике.

9. Можно ли привязать карту участника к нескольким номерам телефона?

К одному номеру мобильного телефона в системе может быть привязана только одна карта участника и один бонусный счет.

10. Как происходит начисление бонусных баллов?

Начисления баллов происходят в размере 5% от суммы оплаченной участником покупки. Бонусные баллы не начисляются на товары, участвующие в акциях, за покупку табачной продукции и за покупку подарочного сертификата.

11. Как происходит списание баллов?

Списание баллов происходит по курсу 1 балл = 1 рубль. Для списания баллов карта участника должна быть зарегистрирована.
Вы можете оплатить баллами до 100% от стоимости покупки, но сумма покупки при этом составит не менее 1 рубля.
Бонусные баллы не могут быть списаны при покупке табачной продукции и части алкогольной продукции, на которую законом определена минимальная розничная цена.

12. Как мне узнать состояние своего бонусного счета?

Следить за количеством накопленных бонусов можно в личном кабинете на сайте http://lk.tabris.ru/. Кроме того, текущее состояние вашего бонусного счета можно увидеть на чеке, который выдается в момент совершения покупки.

13. Как заблокировать карту?

Заблокировать карту можно по телефону +7(861)234-44-22 или в личном кабинете на сайте http://lk.tabris.ru/.

14. Как восстановить карту, если она утеряна или испорчена?

Для восстановления карты участника необходимо обратиться к кассиру в любом супермаркете «Табрис».

15. Что такое минимальная розничная цена (МРЦ)?

На алкоголь крепостью более 28% законом установлена минимальная розничная цена (МРЦ). Часть стоимости алкоголя, на который установлена МРЦ, нельзя оплатить бонусными баллами. Пример: МРЦ на водку — 205 рублей. Покупатель приобретает бутылку водки стоимостью 300 рублей, из которых 205 рублей МРЦ. В данном случае списать бонусные баллы можно только в размере 95 рублей.

16. Как владельцам карт «Табрис Бонус» узнать о специальных предложениях?

Обо всех специальных акциях и предложениях, доступных держателям карт «Табрис Бонус», можно узнать по СМС, e-mail или с помощью специалиста информационного центра в случае, если вы зарегистрировали карту лояльности в личном кабинете на сайте http://lk.tabris.ru/.

17. Какие преимущества получает участник Программы лояльности?

Участие в Программе лояльности позволяет участникам получать:
•    возможность выбора в личном кабинете 3 любимых категорий, на покупку товаров из которых будет начисляться удвоенное количество бонусных баллов — 10% от стоимости товара.
Любимая категория действует в рамках календарного месяца, в который она была выбрана. В начале следующего месяца любимая категория продлевается, но с возможностью замены выбранной категории на любую другую, предложенную в личном кабинете. Изменить выбор любимой категории можно 1 раз в месяц.  
•    Возможность получать 10% бонусов от суммы покупкив день рождения. Предложение действует за 2 дня до дня рождения, в день рождения и 2 дня после дня рождения. В этот период с каждой покупки вы получаете удвоенное количество баллов: не 5%, а 10%.
•    Возможность получать 10% бонусов от суммы покупки в любимый праздник. В качестве любимого праздника может быть выбрана любая дата, которую предварительно нужно отметить в личном кабинете. В выбранный день и за два дня до этого дня будет начисляться удвоенное количество бонусных баллов — 10% от стоимости покупки.

18. Что такое клуб «Табрис плюс»? Какие привилегии у членов клуба?

Если участник Программы лояльности в срок до 90 дней совершает покупки на общую сумму более 60 000 рублей, он становится членом клуба «Табрис Плюс».
Членство в клубе «Табрис Плюс» позволяет участнику получать дополнительные привилегии:
•    ежедневно 1 стакан горячего напитка за 1 рубль в течение всего периода пребывания в клубе;
•    торт до 3 кг стоимостью 1 рубль за килограмм. Привилегией можно воспользоваться 1 раз в год;
•    выбор 2 любимых категорий товаров дополнительно к 3, предоставляющимся всем участникам Программы лояльности;
•    выбор второго любимого праздника дополнительно к одному, предоставляющемуся всем участникам Программы лояльности.
Членство в клубе «Табрис Плюс» продлевается в случае, если участник клуба совершил покупки на общую сумму более 60 000 рублей за предыдущие 90 дней.

19. Как войти в личный кабинет?

На сайте http://lk.tabris.ru/ вы можете войти в личный кабинет, изучить информацию о состоянии бонусного счета, настроить личные профиль (выбрать любимые категории товаров, указать даты любимых праздников). Зайти в личный кабинет можно по номеру бонусной карты или по номеру мобильного телефона, который был ранее указан вами при регистрации.

20. Как скачать электронную карту

Для замены номера активной карты (при утере старой карты, или если старая карта испорчена), введите в поле номер новой пластиковой карты и номер чека.
Внимание! После добавления новой карты старая будет заблокирована!
Инструкция

Не нашли ответ? Позвоните по номеру телефона информационного центра

+7 (861) 234-43-43 Краснодар
+7 (8617) 30-10-00 Новороссийск / Геленджик