Руководитель отдела технической поддержки
Обязанности
-
Управление и координация работы команды технической поддержки (работа с заявками, приоритезация задач), обучение и развитие специалистов;
-
Разработка и внедрение регламентов, инструкций, ведение сопутствующей пользовательской и внутренней документации (тех. регламенты, тех. задания, рабочие инструкции, прочее);
-
Обеспечение бесперебойной работы бизнес-процессов ритейла (кассовое оборудование, ТСД, весы, пользовательские устройства, сервера, распределенные информационные системы, прочее);
-
Выбор и определение оптимальных программных и аппаратных ИТ-ресурсов для решения задач бизнеса;
-
Участие в формировании стратегии развития службы технической поддержки в интересах бизнеса;
-
Управление ИТ-активами, распределение ресурсов, прогнозирование спроса, закупка и списания аппаратных и программных средств.
Требования
-
Высшее образование в сфере ИТ или управления проектами;
-
Опыт работы руководителем в ИТ от 2х лет;
-
Знание лучших практик ITIL, умение внедрять и использовать в работе;
-
Понимание базовых принципов функционирования информационных систем в ритейле;
-
Умение оперативно находить решения в нестандартных задачах ИТ;
-
Опыт работы с базовыми программами управления ИТ: 1С ERP, ITSM, Zabbix, Bitrix24;
-
Навык администрирования WIndows- и *nix-систем или опыт использования на уровне администратора;
-
Плюсом будет знание принципов коммерческого документооборота.
Условия
- Стабильная и разноплановая работа в крупной компании;
- Возможности для профессионального развития;
- Своевременную выплата заработной платы;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 (возможен "гибридный" график);
- Полный социальный пакет согласно ТК РФ;
- Комфортный офис (ул. Кубанская Набережная, 25);
- Вкусные комплексные обеды: вы экономите на питании;
- Годовой бонус по результатам работы;
- Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам на день рождения, подарки детям на Новый год;
- Бонус за рекомендацию знакомых и друзей (10000/15000 рублей);
- Подарки сотрудникам на День рождения, Новый год.